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客服邮箱
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联系我们 · [PG]麻将胡了 官方服务台
无论是《麻将胡了》的对局疑问、《麻将胡了2》的版本升级咨询，还是 PG SOFT 奖励机制与出款如喝水的到账查询， 我们的客服团队都随时为您解答。以下为官方联系渠道与常见问题指引。
联系信息
以下渠道均由《麻将胡了》官方运营团队直接维护，请认准域名 pg-soft-mahjong.gate-wq.com.cn。
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在线电话
客服热线：+86 400-866-8899
出款专线：+86 400-866-8800
《麻将胡了2》版本更新期间线路较忙，建议优先使用在线工单。
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工作时间
在线客服：每日 09:00 – 24:00
出款审核：每日 10:00 – 23:00（含节假日）
PG SOFT 奖励机制结算于每日凌晨自动执行，无需人工等待。
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运营地址
中国（上海）自由贸易试验区
张江高科技园区 博云路 88 号 6 层 612 室
邮编 201203，来访请提前一个工作日预约登记。
地理位置与交通指引
我们的运营中心位于上海张江高科技园区核心地段，紧邻地铁 2 号线张江高科站，从 5 号口出站步行约 600 米即可到达。 园区周边聚集了大量游戏研发与数字娱乐企业，《麻将胡了》《麻将胡了2》的策划、客服与风控团队均在此办公。
- 地铁：2 号线张江高科站 5 号口，步行约 8 分钟。
- 公交：张江 1 路、609 路、989 路至「博云路祖冲之路」站下车。
- 自驾：园区地下停车场 B2 层对外开放，凭预约信息可享 2 小时免费停车。
温馨提示：官方不接受线下现金交易，所有 PG SOFT 奖励与返利均通过线上系统发放，请勿向任何个人账户转账。
常见问题快捷入口
常见问题解答
PG SOFT 奖励机制是如何运作的？
《麻将胡了》的奖励分为对局奖励、连胡奖励与每日签到奖励三部分。系统根据您在牌局中的胡牌番型、连击次数实时结算， 奖励明细可在「我的奖励」中查询。所有奖励均由 PG SOFT 官方引擎生成，数据不可篡改，结算后自动计入账户余额。
所谓「出款如喝水」是什么意思？到账要多久？
这是玩家对我们出款效率的口碑评价。目前平台采用自动化审核通道，单笔出款申请在资料完整的情况下， 通常 3–10 分钟内完成处理，高峰期不超过 30 分钟。若遇银行维护或大额风控复核，客服会第一时间通过邮件与电话同步进度。
《麻将胡了2》相比初代有哪些升级？
《麻将胡了2》在保留经典麻将胡牌逻辑的基础上，优化了渲染引擎与动画帧率，操作响应更流畅； 同时新增多桌同开、战绩回放与好友房功能，奖励池与返利比例也进一步提升，适合追求高强度对战的玩家。
传奇私服式高返利活动怎么参与？
该活动面向活跃玩家开放，无需额外报名。系统按周统计有效对局流水，返利比例随流水阶梯自动提升， 最高可达行业领先水平。返利奖励于每周一 10:00 自动发放至账户，可在奖励记录中查看明细。
账号登录异常或忘记密码怎么办？
请先确认访问的是官方域名 pg-soft-mahjong.gate-wq.com.cn。若忘记密码，可通过绑定邮箱自助重置； 若提示账号异常，请将账号与异常截图发送至 [email protected]，我们将在 12 小时内协助处理。
我们的服务承诺
- 7×16 小时真人客服在线，全年无休值守。
- 奖励机制公开透明，明细可逐笔追溯。
- 出款流程自动化，承诺不无故拖延、不设隐形门槛。
- 用户信息加密存储，绝不向第三方泄露。
投诉与建议
若您对《麻将胡了》或《麻将胡了2》的服务有任何意见，欢迎通过以下方式反馈，我们承诺 24 小时内响应：
投诉邮箱：[email protected]
服务监督电话：+86 400-866-8822